スマホの万が一に!BIGLOBE SIMの端末保証サービスに入ろう

スマホの万が一に!BIGLOBE SIMの端末保証サービスに入ろう

 

スマホが壊れた時には、修理代金などの負担が減らせる「端末保証サービス」に加入しておくとよいです。

 

BIGLOBE SIMでも、もちろん端末保証サービスは用意されているので、紹介したいと思います。

 

 

端末保証サービスの内容と月額料金

 

月額500円で端末故障の修理・交換にかかる費用を保証してくれます。

 

保証の対象の種については、Androidのスマホで、BIGLOBE SIMから指定された端末が対象となっています。

 

多くのSIMフリースマホやキャリア製のスマホでは、ドコモのAndroidスマホが対象で、70機種程度が保証の対象になっています。

 

ドコモからBIGLOBE SIMに乗り換える方は、同じスマホで引き続き端末保証に加入できますので安心でおすすめです。

 

また、スマホを複数台お持ちの方やシェアSIMを利用の方も保証の対象となります。

 

端末保証の条件

端末保証の条件ですが、保証対象の端末が自然故障、あるいは破損によって通信ができないことが条件となります。

 

そして、盗難、紛失、故意の破損、改造、消耗、変質、変色、傷、汚損、塗装の剥離など軽微な破損については、保証の対象外です。

 

自然故障とは

対象機器の取扱説明書、添付ラベルなどの注意書に沿った使用の下で発生した故障です。

 

ただし、対象機器の消耗、変質、 変色、傷、汚損、塗装の剥離などその他類似の症状は、保証の対象外となります。

 

破損とは

落下、水漏れ、その他急激な外因により発生した偶然の事故による対象機器の全損または一部の破損です。

 

保証内容および料金

保証内容および料金については次表のとおりです。

 

月額料金 月額500円
利用回数 1年間に2回まで
保証上限金額 40,000円まで
対象端末 以下をすべて満たす端末が対象となります。

・BIGLOBE SIMの公式サイトの対象端末一覧に掲載されているAndroid搭載のスマートフォン、タブレット端末
・90日以内にBIGLOBE SIMで通信を行った実績がある端末※

 

※BIGLOBE SIMでの通信実績を確認するために、故障修理の申し込む際に端末のIMEI(端末識別番号)をオペレータに連絡していただきます。IMEI番号が確認できない場合、保証を受けられない場合があります。故障前に必ずBIGLOBE SIMをご利用の端末のIMEIを控えておくようにしてください。
IMEIの確認方法については、BIGLOBE SIMの公式サイトにリンクが張ってあります。

保証開始日 申し込み日を含む月の翌月1日(*1)

※BIGLOBE SIMと同時のお申し込みの場合、SIMの到着翌日を含む月の翌月1日

保証期間 保証開始日から以下の期日まで

・自然故障の場合:端末のメーカー発売日から36カ月間まで(*2)
・破損の場合:本サービスの解約まで(解約した月の月末まで)
※解約後の再申し込みはできません。

※1保証開始日までに発生した故障・破損は保証対象外です。
※2機種のメーカー発売日から37カ月目以降に発生した自然故障については保証対象外となります。

 

修理・交換時のユーザーの負担金額

  • 交換代金(1回目):4,000円
  • 交換代金(1回目):8,000円
  • 修理代金:無料

 

※修理・交換料金が保証上限金額(40,000円)を超える場合は、修理代金または交換代金の税込金額から保証上限金額を差し引いた額が別途請求されます。

 

 

 

端末保証サービスの利用の流れ

事前準備

BIGLOBE SIMを利用する端末のIMEI(端末識別番号)をメモしてください。

 

保証サービスの利用には、端末のIMEIが必要です。IMEIとは、15桁の数字で表される、一台一台の携帯電話端末・携帯データ通信端末に付与される国際的な識別番号です。

 

IMEIが確認できない場合、保証を受けられない場合があります。

 

故障前に必ずBIGLOBE SIMを利用している端末のIMEIを控えておいてください。

 

IMEIの確認方法は公式サイトにリンクがありますので、そこから確認できます。

 

故障したら

保証対象端末が故障したら、10日以内に電話で連絡をしてください。

 

故障した端末が保証対象となるか、公式サイトの保証対象端末一覧をご確認し、以下まで電話をしてください。

 

※該当端末でBIGLOBE SIMで90日以内に通信を行っている必要があります。
※端末のIMEIをお伺いします。

 

連絡先電話番号等

BIGLOBE端末あんしん保証窓口
電話番号:0120-925-070(通話無料・携帯電話、PHS可)
受付時間:10:00〜19:00 365日受付

 

故障端末の返送キット・貸出機が届く

故障端末の返送キット・貸出機を受け取ってください。

 

故障端末を送付するための梱包キットと貸出機が自宅へ届きますので受け取ってください。
(※支払い方法がクレジットカードで、貸出機のご希望がある場合のみ)

 

故障端末と必要書類を送付

故障端末と必要書類を送付してください。

 

返送キットに同梱されていた必要書類に記入して、故障端末とあわせて送付してください。

 

  • 貸出機なしの場合:故障端末と修理依頼書を送付
  • 貸出機ありの場合:故障端末と修理依頼書と貸出機同意書を送付

 

 

修理

保証範囲内で修理不能時のみ追加費用の連絡があります。

 

保証上限金額を超えて修理費用が発生する場合、または本体の交換が必要な場合は、ユーザーあてに電話で連絡が来ます。
保証上限金額内で修理が可能な場合は、特に連絡はなく、そのまま修理をされますので、修理完了までしばらく待ちます。

 

所要期間の目安
  • 修理の場合:約2週間
  • 交換の場合:約2日

 

修理完了

修理完了品を受け取り、貸出機を返却してください※。

 

修理完了品または交換機が自宅に届きます。追加費用が発生した場合は、ドライバーへ直接支払ってください。

 

代引き手数料は無料です。
(※貸出機をご利用の場合のみ)

 

 

 

まとめ

 

新品のSIMフリースマホはもちろん、ドコモ製のスマホも70機種程度が端末保証の対象機種に入っています。

 

ドコモから乗り換える方はそのままスマホを使い続けて保証も受けられますので安心ですね。

 

スマホは高価な精密機器で壊れやすく修理金額も高額なので、端末保証サービスにできるだけ加入しておいた方がいいでしょう。